Politique de remboursement

Tous les produits vendus par L'Atelier création sont réalisés sur mesure et personnalisés à la demande du client. 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation , les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. 

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté , sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé. 

En cas de livraison en point relais, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis au moment du retrait. Si le colis est visiblement endommagé, refusez-le ou signalez immédiatement le problème au personnel du point relais. 

Si vous constatez une erreur de personnalisation ou un défaut de fabrication de notre part, contactez-nous dès que possible à : ateliercreationbyalex@gmail.com en joignant des photos. Chaque demande sera étudiée au cas par cas.