Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site L'Atelier création.

Produits 

Tous les produits proposés sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon les informations fournis par le client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises ( orthographe, prénom, date, texte, couleur, etc.) Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la fabrication commencée. 

Prix 

Les prix sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises lorsque la réglementation l'exige. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. 

Paiement 

La fabrication de la commande débute uniquement après la validation du paiement. 

Fabrication 

Le délai de la fabrication est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la période et le volume de commande. 

Livraison 

Les commandes sont expédiés exclusivement via Mondial Relay, en point relais.Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L'Atelier création ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur. 

Lors du retrait du colis, le client est invité à vérifier son état. En cas de colis visiblement endommagé, il doit le signaler immédiatement au personnel du point relais ou refuser le colis afin qu'un constat puisse être établi.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour, échanges ou remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas suivants : 

  • Produits endommagés pendant le transport : Après vérification de la réclamation, le produit sera replacé à l'identique, sans frais. Aucun remboursement ne sera effectué. 
  • Erreur de fabrication ou erreur de personnalisation imputable a L'Atelier création: le client pourra, selon la situation, bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant une commande vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : ateliercreationbyalex@gmail.com